Gran noticia: Ravenox aparece en el Seattle Times
Ravenox apareció recientemente en el Seattle Times junto con Nutpods, una crema para café a base de plantas propiedad de Madeline Haydon, ganadora del premio Amazon Small Business Spotlight 2019.
Seis formas para que su pequeña empresa consiga un buen final hasta 2020 y más allá
Tiempos de Seattle
1 de septiembre de 2020
Entrevista detrás de escena con Sean Brownlee:
Estos últimos años hemos experimentado un crecimiento exponencial a través de una variedad de medidas que creemos deberían ser fundamentales para cualquier negocio. Aprovechar el software y la tecnología más recientes permitirá que cualquier pequeña empresa crezca junto con empresas más establecidas.
Ravenox genera valor en la empresa y los productos
Ravenox, nuestro enfoque principal ha sido hacer crecer nuestro embudo de ventas aumentando el conocimiento y el interés de la marca mediante la educación de nuestros clientes sobre el valor de trabajar con nuestra empresa. Junto con la identificación demográfica inteligente, hemos podido ampliar sustancialmente nuestra base de clientes.
"El cliente es lo primero", dice el director ejecutivo de Ravenox, Sean Brownlee
Otro paso importante que dimos para hacer crecer nuestro negocio fue actualizar nuestros sistemas de gestión de clientes. Nuestros clientes son lo primero y lo más importante y hemos estado escuchando lo que quieren. El software basado en la nube junto con un personal de atención al cliente altamente capacitado nos ha permitido generar valor sincero y ayudar a nuestros clientes mostrándoles que realmente nos preocupamos por sus necesidades.
Reuniendo a los clientes de maneras únicas
Para evitar cualquier riesgo potencial relacionado con depender demasiado de un flujo de ingresos en particular, sabíamos que necesitábamos diversificar nuestra base de clientes. Al principio, esto fue un desafío y no se le dio suficiente prioridad a la diversificación, ya que no habíamos experimentado fluctuaciones significativas en los ingresos. Junto a este desafío principal, que existió durante bastante tiempo, estaba la dependencia del propietario. Dejar de lado ciertas decisiones y responsabilidades y entregárselas a otros miembros del equipo realmente permitió que nuestro negocio creciera.
El creciente equipo de Ravenox
Permitir que otros aprendan a manejar sin comprometer la calidad del trabajo realizado nos ha dado la oportunidad de tener éxito. Equilibrar ese éxito con un servicio al cliente de alta calidad fue uno de nuestros mayores obstáculos. Descubrimos que capacitar a nuestro equipo de atención al cliente para que tuviera el mismo nivel de compromiso personal y atención al detalle tomó mucho tiempo. Esto tampoco es algo único. A medida que crezcamos, mantener ese mismo alto nivel de servicio al cliente será un proyecto continuo.
Llegar a los consumidores de cuerdas a través de ventas en línea
Lo que ha sido realmente interesante sobre el crecimiento de nuestro negocio es la variedad de grupos demográficos a los que atendemos y la cantidad de otras pequeñas empresas a las que ayudamos. Hemos podido hacer crecer nuestro negocio en línea directo al consumidor en más de un 28% año tras año simplemente ampliando nuestra base de clientes e identificando nuevos mercados a los que podemos servir. Nuestras ventas B2B han seguido el ejemplo, ya que nuestros productos se utilizan como componentes en líneas de productos de otros fabricantes.
Ravenox nominado a la excelencia por Amazon
En 2018, como resultado de mi nominación por Amazon, fui reconocido como finalista del premio America's Retail Champion Award de la Federación Nacional de Minoristas . Además, Ravenox fue nominada como finalista en la categoría Pequeña Empresa del Año en los primeros premios Small Business Spotlight Awards de Amazon, un programa establecido en 2019 para honrar y celebrar a los principales emprendedores y pequeñas empresas de todo el país que venden en las tiendas de Amazon.
La familia Ravenox continuará aprendiendo, creciendo y prosperando mientras brinda un servicio de calidad
A medida que avanzamos a través de los años, estamos muy entusiasmados de escalar junto con nuestros clientes.
_
